|
velobike.ru отзывы прокат Велобайк форум, отзывы, советы.
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 21.06.2017, 23:03 | Сообщение # 1 |
 Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| velobike.ru отзывы Московский велопрокат Велобайк форум, отзывы, советы.
Друзья многие из вас используя велопрокат velobike.ru велобайк сталкивались с необоснованным списанием денег, за якобы незавершённый прокат, хотя велосипед был припаркован по правилам и зафиксирован жёстко на стойке в замке,на экране была надпись возврат ок и пришло СМС ,а с вас списывали суммы по различным тарифам ,вплоть до 30000 рублей у некоторых пользователей как за кражу велосипеда (хотя сам прокатный велосипед стоит максимум 4000 рублей) .
И концы найти очень сложно. Велобайк динамит с возвратом денег, до них не дозвониться, на письма не отвечает.
И как правило вернуть свои деньги не представляется возможным.
И ещё момент Велобайк получает доступ к вашей банковской карте и может свободно списывать деньги с неё без вашего согласия.
Как вариант если вам очень хочется воспользоваться велопрокатом velobike.ru ,но не хочется потерять деньги.
Заведите себе виртуальную банковскую карту ,например от Яндекс деньги https://money.yandex.ru/cards....3Bissue и положите на карту минимальную сумму для пользования велопрокатом.
Так как виртуальная банковская карта дебетовая , то с неё нельзя списать деньги в кредит, только то что вы положили сами на карту.
Удачного всем велосезона. Выкладывайте в этой теме ваши отзывы.
|
| |
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 28.06.2017, 01:45 | Сообщение # 16 |
|
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| Велобайк velobike.ru Вводят в заблуждение стоимостью проката Брали велосипеды 15 мая 2016 года. Если коротко, то ничего БЕСПЛАТНОГО
нет и быть не может! Т.е. заявляют, что поездка на велосипеде до 30
минут бесплатная, НО умалчивают о том, что покупка минимального
абонемента стоит 150 руб. В итоге, если вы берёте велосипед на 10 минут,
прокат вам будет стоить 150 руб (за эти 10 минут)!!! Если прокатаетесь
35 минут - стоимость равна 150 (абонемент) + 30 (прокат за 35 минут)
=180 рублей! Не дорого будет, а? Больше брать велосипед в прокат и
пополнять бюджет Москвы НЕ БУДЕМ! А по другому раскладу стали бы и
платили бы, скажем, 30 руб. за час, НО ПОСТОЯННО. Считать умеют в Москве
чиновники или задача - заткнуть дыры в бюджете именно на сегодня, а там
хоть трава не расти, а???
|
| |
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 28.06.2017, 01:45 | Сообщение # 17 |
|
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| Велобайк velobike.ru Берете велосипед на час, готовьтесь заплатить за сутки
Покатавшись 1,5 час на велосипеде, поставил его обратно на парковку № 27
на Никитском бульваре, нажал Ок, введя свой Pin по запросу. Велосипед
заблокировался. Был очень удивлен, получив на следующий день SMS об
оплате 3000 руб. за аренду сутки и 5 часов. После моего обращения, мне
рассказали сказку, что велосипед не заблокировался, его угнали и затем
нашли где-то случайные прохожие. Надо мол было дождаться SMS об
окончании аренды, укорив, что плохо прочитал Правила аренды. Неплохая
получается аренда 3000 р. за 1,5ч. Я за аренду Феррари в Италии платил
меньше.
|
| |
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 28.06.2017, 01:46 | Сообщение # 18 |
|
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| Велобайк velobike.ru Читайте внимательнее когда что либо подписываетеВы правда думаете, что человек который приехал посмотреть Москву ,
станет терять время, читать всю информацию на сайте? Да согласен я
виноват что не прочел текст шрифт которого в 3 раза меньше, чем написано
то, что СУТКИ 150 Р.
Может Вы на это и рассчитываете?
|
| |
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 28.06.2017, 01:47 | Сообщение # 19 |
|
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| Велобайк velobike.ru
Провал
Вчера 09.05.2016 в 11:46 с женой арендовали велосипеды на станции велопроката в районе Ботанического сада
Откатали 1 час 48 мин и сдали велосипеды в районе Достоевской
Полностью заблокировал велосипеды, нажал на дисплеях Ок. сработала блокировка на
обоих велосипедах. (ПРОВЕРИЛ ДВАЖДЫ) у жены пришла смс что период
проката 1 час 48 мин. списание 100р.
у меня смс не пришла, еще раз проверил велосипед все было в норме (заблокированно) появлялись надписи о
том, что введите лог и пароль.
Далее подошли другие люди ввели свои лог и пароль. все ок арендовали велосипед.
спустя час мне пришла смс. период проката 2:40 стоимость 450р
Написал в тех поддержу
Отписались
"До покупки Абонемента на прокат велосипедов Вы ознакомились и приняли условия Пользовательского соглашения.
Согласно условиям Пользовательского соглашения". " Сбоев в работе системы велопроката в указанный период не зафиксировано".
Вообщем классно))
|
| |
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 28.06.2017, 01:48 | Сообщение # 20 |
|
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| Велобайк velobike.ru Везде вранье,даже взять в прокат велосипед09.05.2016 года в 19:00 взяли в аренду два велосипеда.Согласно
информации на главной странице приложения,прокат за сутки нам должен был
обойтись в 300 рублей.Мы и подумать с мужем не могли,что в итоге нам
придётся заплатить 2500 рублей!Получается если вы не успели доехать от
одной точки велопроката до другой,то вам придётся доплачивать Тарифы
совсем не понятные, т.е. 1 лишний час вам обойдётся в дополнительные 100
рублей, 6 часов вам обойдётся в 1000 рублей. Так же приехали поставить
велосипеды, одно место свободно,а мы брали два велосипеда.Пришлось
звонить однако в течение 10 минут ни один оператор нам так и не
ответил.Спустя 3 звонка и ожидания по 10 минут нам ответили и сказали
отвозить в другую точку велопроката, на что мы очень возмутились,брали
из одной точки и отвозить никуда не будем.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ
ВОСПОЛЬЗУЕМСЯ ДАННОЙ УСЛУГОЙ!ОДНО ВРАНЬЕ ВЕЗДЕ!
|
| |
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 28.06.2017, 01:49 | Сообщение # 21 |
|
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| Велобайк velobike.ru Велобайк обманывает людей!Брали 2 велосипеда. Время проката составило 40 минут,что показал экран
велосипедов при возврате на парковку. Возврат был сделан согласно
правилам,правильно(защелкнут замок,нажата кнопка ок,база рабочая). А по
итогу с нас с каждого сняли по 1000 р и в приложении отобразилось будто
мы катались по 4,5 часа и также отображалось,что мы вернули велосипеды
на разные базы,а по факту на одну и на совершенно с другим номером.Когда
мы позвонили на горячую линию,нам ответили что помочь не могут и дали
адрес почты. Мы написали и туда,на что нам некая Яна ответила простой
копией алгоритма пользования велосипедом.Проблема так и не разрешилась. Мы
написали еще раз на почту и ответа вообще не последовало.
|
| |
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 28.06.2017, 01:50 | Сообщение # 22 |
|
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| Велобайк velobike.ru Просто позорПОЗОР! Абсолютно нерабочий сервис! деньги списываются, а на счет не попадают ))) Отличная бизнес-модель!
Катались 02/05/2016. Оплатили тариф на день (150р). Катались 48 минут.
Образовалась задолженность 30 р. С депозита или карты она не списалась,
хотя баланс был не нулевой. Попыталась оплатить в автомате (по карте
Пейпасс). Списалось 30 р, но на счет Велобайк они не зачислены! Пришлось
повторно оплатить через сайт после этого долг пропал. Верните 30 или
зачислите их на счет Велобайк.
В целом сервис ужасный и нерабочий - сайт не работает, приложение не работает, автоматы не работают, платежи
не работают, в колл-центре очередь на десятки минут, воспользоваться
услугой в заявленном объеме не вышло из-за "долга" который не погасить
через автомат (но деньги при этом исправно списались!!!!) Вы охренели?
!!!!
Есть ли у вас жалобная книга и куда можно внести официальную жалобу?
|
| |
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 28.06.2017, 01:55 | Сообщение # 23 |
|
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| Велобайк velobike.ru Сняли деньги за припаркованный велосипед
24 апреля решили попробовать взять в прокат велосипед, чтобы покататься по
центру. В 2015 году уже пробовали прокат- велосипеды неудобные, сдать
велосипед не везде получается. Решили проверить, как все изменилось.
Взяли тариф на день и поехали кататься.
В районе 11 вечера сдали велосипеды у Казанского вокзала. На экране было 28 минут. На табло
появилось успешно, дернула велосипед - он был припаркован , и мы со
спокойной душой пошли домой. На следующий день вечером в районе 11
пришло смс о том, что надо сдать велосипед. Зашла в личный кабинет - там
был "0". Решила, утром разберусь. Но утром с моей карты списали 3000.
На мой вопрос девушка в колл центре сказала, что прокат не был завершён.
Внимание - прокат завершён только в том случае, если вам пришло смс о
завершении поездки!!!!!
Ввиду того, что смс не всегда приходят вовремя, я даже не обратила на это внимание.
За сутки катания за мой счёт, велосипед проехал всего 3 км !!!!!!
На вопрос , как так - мне ответили - не получили смс - прокат незавершен!!!! Надо было звонить сразу, как смс не пришло!!!!!
Деньги, естественно ,не вернули!
Будьте осторожны! На всю жизнь запомню данный случай! Доверия к городскому прокату при поддержке правительства Москвы нет!!!
|
| |
| |
| Алёнка | Дата: Среда, 12.07.2017, 02:45 | Сообщение # 24 |
|
Генерал-полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 859
Статус: Offline
| Я неприятно был удивлен велобайком в этом году, уровнем их поддерки и отношением к клиентам
Взял как обычно велосипед, проехал 10 минут, поставил обратно в стойку,
появилась надпись Возврат Ок, ну и чтобы не ждать смс под дождем, поехал
на метро. Пока ехал в метро, смс так и не пришло, дело нередкое у
велобайка, надо звонить в службу поддержки. И что в итоге? слова
оператора: вернитесь обратно и поставьте велосипед, вы его не
зафиксировали.Это мой третий год с велобайком, я очень часто ездил, и
более 500 раз сдавал велосипед обратно, и поверьте знаю, что такое
надпись Возврат Ок, и знаю как он фиксируется, проблемой было то, что не
приходила смс, о чем я уведомил оператора. И что она посоветовала??
просто вернуться на станцию и все, при условии что я несколько раз
сказал, что велосипед был зафиксирован. Я описал всю ситуацию и оставил
заявку, надеясь, что разберутся в чем дело.
В итоге технический специалист приехал на станцию только в 8 утра, и устранил ошибку, смс
пришла, но вместе с ней и задолженность, 1500 руб за 12 часов простоя. Я
не согласен с задолженностью, т.к. велосипед оставил на станции, он был
закреплен, своевременно сообщил о проблеме, на велосипеде отображено
время и маршрут, это все можно посмотреть на камерах наблюдения, как
минимум.
Просил сделать перерасчет, несколько раз, но нет, 1500руб велобайку дороже, чем лояльный клиент. Я просто поражаюсь, что я еще
должен им платить за их же косяк.
Мне очень жаль, что сервис велобайка скатился в полное болото, очень жаль что они экономят на
операторах и просто дают им задание зачитывать по бумажке, и даже не
просят потом оценить их работу (т.е. нет обратной связи между запросом и
качеством проделанной работы). Еще мне жаль, что я всем своим друзьям
советовал этот сервис, хотя и не всем нравились грязноватые велики, но я
советовал, но после этой истории многие уже передумали брать их даже на
сутки, зачем рисковать, чтобы потом списали деньги за косяки в их
системах.
|
| |
| |
|
Главная 
